Por: Nancy Duarte
El año pasado, Jeff Bezos se convirtió en la persona más rica del mundo con un patrimonio neto de más de $ 130 mil millones de dólares.
El mundo estaba alborotado tratando de entender cuán rico era realmente el CEO de Amazon, y los titulares se apoderaron de este tweet de Neil deGrasse Tyson.
“No es que nadie lo haya preguntado, pero los 130 mil millones de dólares de @JeffBezos, colocados de extremo a extremo, pueden rodear la Tierra 200 veces, luego llegar a la Luna y regresar 15 veces, con lo que sobra, rodear la Tierra otras 8 veces”.
Wow, eso suena mucho.
… pero, de nuevo, nunca he rodeado personalmente la Tierra y nunca he estado en la luna. En los últimos 50 años, solo 24 personas lo han hecho.
Entonces, ¿qué tan lejos está eso realmente?
Si está sirviendo a su organización en algún tipo de función habilitada para análisis, es probable que pase la mayor parte de sus días buscando información, ya sea sobre el valor de por vida del cliente, el abandono del carrito de compras o la participación de mercado.
Cuando descubres una estadística que se siente impactante, sabes que debes comunicar esa información a los tomadores de decisiones de inmediato.
Al hacerlo, es posible que desee que sientan la gravedad o se maravillen de la magnitud de su hallazgo. Lo que es más importante, desea que se sientan inspirados para tomar una decisión.
Pero a menudo, la narración se pierde en números que realmente no pueden comprender. Cuantos más datos recopilamos, más alucinantes se vuelven estas cifras. Aunque una audiencia puede comprender intelectualmente la medida, puede que no logre relacionarse o conectarse emocionalmente con ella.
Para que los números inspiren acción, tienen que hacer más que tener sentido, tienen que dar sentido.
Nancy Duarte
Para hacer eso, desarrolle un sentido de escala adjuntando datos a lo que sea relatable y familiar para su audiencia. Puede ser complicado para una audiencia entender qué tan grande o pequeño puede ser un número. Los números complejos se aclaran al compararlos. Su audiencia puede detectar la escala a través del tamaño, la distancia conocida, un segmento de tiempo familiar o la velocidad.
Cuando su audiencia comprenda la escala de sus números, comprenderá mejor la escala de lo que está recomendando.
Su audiencia puede detectar la escala a través del tamaño, la distancia conocida, un segmento de tiempo familiar o la velocidad.
Conectar datos a un tamaño relacionado
Conecte los datos a un tamaño relacionado comparando longitud, anchura, altura, grosor o distancia.
El tweet de Tyson demostró cómo podemos crear escalas mediante el uso de la distancia, pero para que esa escala sea realmente efectiva a la hora de dar sentido, tiene que basarse en lo que su público puede identificar o conocer.
Lamentablemente, la mayoría de nosotros nunca llegaremos a la luna. Dato curioso: el vuelo más largo en la Tierra es Singapur a Newark, registrando 9,534 millas.
Si Tyson hubiera dicho: “El grosor de 130 mil millones de billetes apilados de un dólar es de 8,822 millas, lo que equivale a conducir de ida y vuelta por los Estados Unidos 3.4 veces”, habría sido más fácil de comprender para los no astronautas.
Conectar datos a tiempo relacionado
El tiempo es otra buena fuente de comparación.
Medimos el tiempo en segundos, horas, minutos, días, meses y décadas, pero podemos crear marcos de tiempo más identificables al comunicar las horas de trabajo, el tiempo de vuelo entre ciudades, un episodio de una comedia de situación, una charla TED o el tiempo que lleva microondas una bolsa de palomitas de maíz.
El tiempo es dinero, y eso lo convierte en una forma efectiva de desarrollar escala cuando se trata de dar sentido a una suma de $ 130 mil millones.
Forbes comunicó las ganancias anuales de Bezos como un salario por hora, que era la asombrosa suma de $ 4,474,885 por hora.
Según la administración del Seguro Social, eso es el doble de lo que el hombre estadounidense promedio con una licenciatura ganará en toda su vida.
Conectar datos a cosas relacionadas
Además de usar el tamaño, el tiempo y la velocidad para ayudar a su audiencia a comprender un número, puede usar sustantivos o personas, lugares y cosas que les son familiares.
Supongamos que tiene un millón de usuarios. Es más fácil para el público tener una idea de esa cantidad si se compara con la cantidad de personas que podrían sentarse en un estadio.
Por ejemplo, el campo de béisbol San Francisco Giants tiene 41,915 asientos. Entonces, si comunica este número a una audiencia del área de la Bahía, podría decir: “Nuestros usuarios llenarían el estadio de los Gigantes de San Francisco casi 24 veces”.
Ver lo que la riqueza de Bezos podría comprar aquí en el planeta Tierra es otro enfoque. Otro tuit popular que apareció en los titulares durante este tiempo calculó que Bezos podría comprar una nueva casa para cada persona sin hogar en los Estados Unidos y aún le quedan $ 19,2 mil millones.
Los datos señalan un problema o una oportunidad. Las ideas están destinadas a movernos a la toma de decisiones.
Para que cualquier audiencia se sienta inspirada para actuar, debe comprender la gravedad de lo que está en juego si no lo hace.
Podemos ayudar al público a pasar de tener sentido a dar sentido desarrollando un sentido de escala. Cuando comprendan la escala de sus números, comprenderán mejor la escala de su recomendación.
Tal vez esta comparación final significó algo para Bezos. Pocos meses después de que este ciclo de noticias siguiera su curso, Bezos lanzó un fondo de $ 2 mil millones para ayudar a familias y niños sin hogar.
Pero, ¿cuánto es realmente $ 2 mil millones?
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Una versión de este artículo apareció originalmente en HBR. en agosto de 2019
