Para algunos gerentes y líderes, puede ser un desafío mantener un equipo comprometido y enfocado. Y en un entorno de crisis como la generada por COVID19, puede ser aún más difícil mantener a los empleados en la tarea y, al mismo tiempo, hacerlos sentir cuidados.
Sin embargo, hay habilidades que se pueden desarrollar para ayudar a los empleados a superar los desafíos de una manera sostenible, efectiva y resistente.
En Learning&Development Collective encontramos un material generado por el Search Inside Yourself Leadership Institute (SIYLI), hemos aprendido que esto requiere una mayor inteligencia emocional. Nos asociamos con empresas y organizaciones para implementar capacitaciones que mejoren el bienestar, el liderazgo, la resiliencia y la colaboración. Nuestro enfoque lleva a mejorar el rendimiento del equipo y la inteligencia emocional es la columna vertebral de lo que hacemos.
La inteligencia emocional, la capacidad de lidiar productivamente con las emociones propias y ajenas, siempre ha sido una habilidad importante, especialmente para gerentes y líderes. Sin embargo, en este momento de emociones intensas, con niveles de estrés, distracción y desconexión sin precedentes, la necesidad de inteligencia emocional es aún más aguda en este momento.
Queremos compartir algunas estrategias emocionalmente inteligentes para gerentes, líderes e incluso colegas de apoyo para mantener un equipo comprometido en tiempos difíciles.
Modelo de autocuidado
Cualquiera que haya volado ha escuchado la frase: “En caso de una caída repentina de la presión, una máscara de oxígeno caerá desde arriba. Asegúrate primero tu propia máscara antes de ayudar a los demás “. Como líder, debe asegurarse de que puede cuidarse a sí mismo mientras atiende a sus colegas. Esto nos permite dar lo mejor de nosotros y modelar la práctica de equilibrar el trabajo y nuestro propio bienestar.
Hacer una pausa rápida para cuidarte durante el día puede ser poderoso. Mientras hace una pausa, vea si puede encontrarse con compasión. Quizás recuerdes que este es un territorio inexplorado en el que estamos todos, que está bien si se siente difícil y que no lo harás todo exactamente bien.
Consejo: Tómese un descanso rápido de autocompasión entre reuniones o correos electrónicos como reinicio y use ese tiempo para darse gracia y compasión.
Espera distracciónes y pausa para la empatía
Una corriente subterránea de estrés e incertidumbre erosiona el enfoque y aumenta la distracción. Espere que su equipo se distraiga más y tenga períodos de menor productividad mientras trabaja desde casa. Puede ser difícil recordar todo lo que otros están pasando, así que este es un llamado a la empatía.
La empatía ayuda a crear un ambiente donde los miembros del equipo se sienten seguros para hacer preguntas o expresar inquietudes. Esto, a su vez, crea seguridad psicológica, que es el predictor número uno del éxito de un equipo porque los miembros pueden sentirse cómodos para contribuir a soluciones creativas.
Consejo: Discuta cuándo podría necesitar escuchar cómo le está yendo a su colega sin solucionar el problema de inmediato. Responda con empatía reconociendo sus sentimientos y asegurándose de comprender su perspectiva. Si tienes dificultades para hacer la conexión, prueba esta práctica Just Like Me (ingles). O elige alguna practica meditativa.
Normalizar altibajos
Durante una crisis, existe el primer arranque de reacción: pasar a trabajar desde casa, cambiar estrategias, mudarse en línea. Luego comienza el maratón: las cosas continúan cambiando y cambiando, y mientras lo hacen, hay altibajos con emociones, energía y concentración.
Habrá momentos en los que esté lleno de energía y comprometido, y momentos en los que necesite recuperación. Esto también se aplica a los equipos; Habrá momentos en que su equipo pueda moverse rápidamente y tiempo para descansar, conectarse y alejarse.
Como gerente y líder, puede llamar esto explícitamente y normalizar que las personas deben tomarse un tiempo libre y desconectarse. Al mismo tiempo, también preste atención a los patrones generales para asegurarse de que los miembros de su equipo estén restaurando y no solo revisando.
Consejo: Como una forma simple de reconocer una variedad de sentimientos, intente comenzar las reuniones del equipo con un rápido “control de semáforo” donde cada persona elige un color (rojo, verde o amarillo) para describir su nivel de energía o estado emocional.
Ofrecer oportunidades de desarrollo de habilidades
Es una habilidad entrenable procesar emociones difíciles, incluyendo ira, miedo y ansiedad, mientras se mantiene una cierta medida de equilibrio interno y productividad. Su equipo puede necesitar nuevas técnicas de inteligencia emocional para controlar el estrés y desarrollar el enfoque y la capacidad de recuperación, y podría beneficiarse de una capacitación en línea.
Incluso sin un presupuesto para capacitación, puede ayudar a desarrollar habilidades de maneras pequeñas. Comience una reunión haciendo una pausa para respirar profundamente juntos o llame a otros en su equipo para compartir prácticas y técnicas que les sean útiles.
Consejo: Realice sesiones de práctica de atención plena para ayudar a las personas a detenerse y aprender nuevas formas de crear calma, concentración y resistencia. Hemos visto a muchos de nuestros clientes comenzar a realizar sesiones regulares de práctica de atención plena y Mindfulness, el Tec de Monterrey ofrece de manera gratuita muchas actividades
Fomentar la conexión
Incluso en crisis, cuando las personas se centran en sus vidas y obligaciones personales, aún existe una profunda necesidad de conexión social, incluso con nuestros colegas. Es desafiante recrear las mismas conexiones informales y personales con todos los que trabajan desde casa, por lo que es aún más importante crear formas intencionales de conectarse con colegas virtuales y dar tiempo para la conexión más allá de las reuniones tácticas habituales.
Consejo: intente organizar una reunión virtual de “Relax Total”; pueden ser solo 30 minutos para socializar. Si eres bastante mayor, podrías alentar a alguien más a que lo organice para ayudar a mantenerlo informal.
Sigue prestando atención y ajustándote
En medio de la incertidumbre, podemos estar seguros de una cosa: continuará cambiando. Apoyar a sus colegas y equipo con inteligencia emocional significa mantenerse al tanto de estos cambios y responder con presencia y compasión.
A medida que las cosas cambian y cambian nuevamente, siga volviendo a estas ideas para asegurarse de que se está cuidando a sí mismo, apoyando a su equipo y ajustando lo que ya no funciona. Esto es lo que cultiva la capacidad de recuperación para usted y ayuda a su equipo a mantenerse comprometido, saludable y conectado.
