“Ayudar a los demás es algo bueno, pero incluso los intentos más bien intencionados pueden verse socavados por una simple verdad: casi siempre nos centramos en “arreglar” a las personas, corrigiendo problemas o llenando las brechas entre donde están y donde creemos que deberían estar. Por desgracia, esto no inspira un aprendizaje sostenido ni un cambio positivo. Incluso cuando las personas responden, a menudo lo hacen por obligación y no por motivación”, explican los autores del libro “Helping People Change: Coaching with Compassion For Lifelong Learning And Growth“.
Los autores, Richard Boyatzis, Melvin Smith y Ellen Van Oosten, enseñan que la forma más eficaz de ayudar a las personas a aprender y cambiar es conectar con una visión positiva de sí mismas, o con un sueño inspirador que hayan tenido durante mucho tiempo.
Tener una visión personal es una de las formas más poderosas de comprometerse neurológica y emocionalmente. Además, los grandes coaches saben que las personas extraen energía de sus visiones y sueños, y esa misma energía sostiene sus esfuerzos por cambiar, incluso en tiempos difíciles.
“La visión de una persona es su imagen de un futuro posible. No es un objetivo ni una estrategia. No consiste en acciones ni en obligaciones. No es una previsión de lo que es probable. Es un sueño. En pocas palabras, la visión de una persona es la expresión de su yo ideal y de su futuro ideal. Abarca los sueños, los valores, las pasiones, el propósito, el sentido de la vocación y la identidad central”, explican los autores.
El método de coaching con compasión se basa en cinco pasos para el cambio intencional, que los autores enseñan en el libro utilizando historias ricas, inspiradoras y reales y ejercicios basados en la ciencia y muy investigados. Además, este tipo de coaching es diferente de la tutoría, que a veces puede durar décadas. En cambio, el coaching suele implicar un periodo de tiempo más corto y un enfoque más específico.
La clave para lograr un impacto transformador utilizando un enfoque basado en la visión frente a un enfoque centrado en el problema es la conexión entre el coach y la persona a la que se está ayudando, y tiene que ser positiva y mutuamente compartida. Tanto el coach como la persona a la que se ayuda deben tener una consideración mutua positiva, compartir un compromiso con su relación y beneficiarse por igual de su compromiso e interacciones. Este tipo de relaciones ayudan a fomentar la apertura al aprendizaje y al cambio. (este enfoque fue el que me hizo leer sobre el tema, pues se contrasta con lo que enseño sobre Design Thinking, donde nos enfocamos en el problema, pero esto será tema de otro post en el Blog)
Por último, los autores explican que hay tres enfoques básicos para ofrecer servicios de coaching en las organizaciones:
- Animar y formar al personal para que haga coaching por parejas o equipos.
- Formar a los gerentes y ejecutivos para que ofrezcan coaching a sus subordinados directos e incluso a sus compañeros.
- Proporcionar acceso a coaches internos o externos (personas formadas profesionalmente como coaches y con la típica certificación de algún grupo profesional).
Añada este libro a su lista de lecturas obligatorias, sobre todo si está intentando ayudar a alguien y no está funcionando.
Y, ¡gracias a los tres autores del libro!
